Política de Vendas

FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS NA LOJA
Em nossa loja oferecemos pagamento através de Pag Seguro, Moip e Depósito em conta.

No Pag Seguro e Moip estão disponíveis as seguintes opções:
Cartões de crédito: (em até 6X com Juros de 2,99%mês taxa cobrada pelo Pag Seguro e Moip)
Débito bancário: faça o pagamento diretamente em sua conta corrente;
Carteira Eletrônica: se você tem saldo no Pag Seguro/Paypal, basta inserir seu e-mail e senha para concluir seus pagamentos.
Boleto Bancário: Imprima o boleto e pague em qualquer banco até o vencimento.

IMPORTANTE: os pedidos serão liberados após a confirmação do pagamento.

IMPORTANTE

As cores podem apresentar diferença entre a foto do site e/ou layout e o produto real, devido as diferenças de calibragem de cada monitor.
Nossos produtos em tecido tem um resultado de cor e tom diferentes dos itens de papelaria com a mesma estampa, pois se tratam-se de tintas e materiais diferentes.

Tecido 100% Poliéster (oxford, oxfordine, cetim), com dublagem feita em Nylon 600, sublimação.

  • Cores vibrantes, mais vivas
  • Preto não é total, podendo ser um cinza escuro.

Papelaria: Adesivo fosco com laminação brilho ou fosca e offset. Impressão jato de tinta

  • Cores mais suaves.

FORMAS DE ENVIO
Enviamos para todo o Brasil, através do serviço dos Correios via SEDEX e PAC, sendo que o frete é por conta do cliente.Não realizamos entrega em Americana/SP, mas você pode retirar conosco com agendamento prévio.
Envio para todo Brasil pela transportadora de sua preferência, esse contato deve ser feito por você. A transportadora poderá realizar a retirada da encomenda mediante sua autorização.

Atrasos – Não se responsabilizamos por possíveis atrasos ocasionados pelas transportadoras. Caso aconteça entre em contato que ajudaremos a resolver.
*Os prazos informados são fornecidos pelas transportadoras e podem sofrer alteração sem prévio aviso.

Extravio – Reembolso ou produziremos seu pedido novamente (exceto nos casos de transportadora contratada pelo cliente). Realizado mediante a comprovação de extravio.

Dados para entrega – Preencha corretamente! Se os dados estiverem incorretos ou incompletos e a entrega for impossibilitada por esse motivo, será cobrado um novo frete. (A entrega não realizada voltará para nosso endereço).

Extravio no transporte – Não aceite a encomenda se a embalagem estiver aberta, danificada ou com sinais de violação, recuse. Daremos inicio a abertura do seguro pago na contratação do serviço de entrega e enviaremos um novo produto.

ATENÇÃO: o ressarcimento ou reenvio do produto, serão disponibilizados a partir do momento em que os Correios comunicarem o extravio de sua encomenda.

Rastreamento – Iremos informar o número do rastreamento após o envio de sua encomenda, para que você possa acompanhar sua entrega.

PRAZO DE CONFECÇÃO DOS PRODUTOS

Temos como compromisso entregar os produtos o mais rápido possível e não ultrapassar os prazo descriminado no produto.
São peças produzidas manualmente com muito carinho, sob encomenda, podemos reajustar os prazos caso ocorra algum defeito no processo de produção. Isso é uma exceção, mas pode acontecer. Nesse caso, entramos em contato informando.

Nosso prazo de produção é de 7 a 30 dias úteis, de acordo com nossa disponibilidade em agenda e/ou descriminação no produto. Por favor, não efetue nenhum pagamento sem antes conferir nossa data disponível de entrega + prazo de entrega dos Correios, atendem a sua necessidade.

Se você precisa de prazo inferior ao estabelecido, há uma sinalização de urgência e não mediaremos esforços para atender, mas não garantimos a produção fora dos nossos prazos.

Alteração no layout, alongam prazo final em 3 dias uteis na produção do pedido.

 

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Troca de produto por desistência ou arrependimento:

Lembre-se que o produto é personalizado, feito pra você!

Caso desista da sua compra, considere esse fator, pois o produto não poderá ser recolocado a venda e será descartado. Mas se mesmo assim você ainda deseja desistir, a solicitação de desistência deverá ser comunicada em até 7  dias uteis, a contar da data do recebimento informada no site dos Correios. Após este prazo, não há mais possibilidade de trocas ou devoluções.

• O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso. O produto não pode ter sinais de uso e deve ser devolvido na mesma embalagem. O frete de devolução é por sua conta.

Troca de produto de fabricação –  Garantimos a troca e o frete é por nossa conta. Você precisa nos comunicar em até 7 dias a contar do recebimento.

Reembolso/cancelamento

Sera realizado em até 30 dias úteis após recebimento do produto em nosso ateliê, pelo mesmo método em que o pagamento foi efetuado. Se a compra foi via cartão, o cancelamento sera feito junto a operadora, depósito, transferência ou boleto, efetuaremos o depósito na conta indicada.

Cancelamento durante processo de produção

Se a produção do produto não tiver sido iniciada, pode ser cancelado sem ônus. Se já estiver em produção, não poderá ser feito o cancelamento. Pedidos com criação de layout personalizada que já tiverem sido iniciadas, pode ser cancelado sem ônus, porém será descontado o valor referente ao serviço de desenvolvimento do layout.

Troca de produto por desistência ou arrependimento:
• A solicitação de troca do produto deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento informada no site dos Correios. Após este prazo, não há mais possibilidade de trocas ou devoluções.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem nenhuma danificação e acompanhado de todos os seus acessórios (se houver);

Troca em caso de recebimento de produto diferente do solicitado:
Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato imediatamente ao receber o produto para que possamos acertar a troca.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE
Os dados pessoais fornecidos pelos clientes referentes ao endereço, pagamento e conteúdo do pedido somente serão utilizados para o processamento dos pedidos realizados, não sendo divulgados a terceiros sob nenhuma hipótese.

– Nome da Flor de Cerejeira nos Produtos: Todos os produtos fabricados por nosso atelier, receberão uma pequena etiqueta com nosso site. Será colocado de forma discreta que não cubra nada impresso. Geralmente no verso.

POR QUE? Para facilitar as pessoas que futuramente venham se interessar pelo nosso trabalho. Grandes artistas assinam suas obras, grandes empresas vendem produtos com suas marcas.

Obrigada pelo seu contato e interesse por nossos produtos, estamos à disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas relacionadas a este processo e mais uma vez agradecemos por ter escolhido a Flor de Cerejeira – Papelaria Criativa.

Cm carinho, Ana Sousa